Politique de remboursement

Retours

Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec les étiquettes, et soigneusement plié dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, vous pouvez suivre les étapes ici : https://shopify.com/66201321700/account

Ou nous contacter à info@divinitypolewear.com si vous avez besoin d'assistance.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour et que le coût initial d'expédition de l'article vers vous n'est pas remboursable. Soyez conscient que notre politique de remboursement inclut des frais de restockage de 12,50 $ si l'article retourné n'est pas en "état comme neuf" à sa réception.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@divinitypolewear.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@divinitypolewear.com.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.